Gestion des produits et des catalogues : Création et gestion des catalogues de produits et companies. Affiliation des produits aux opportunités de vente. Suivi des ventes de produits pour une meilleure gestion des shares et des revenus.
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L’Net des objets est une autre technologie qui, combinée à l’intelligence artificielle, pourrait avoir un affect considérable sur les logiciels CRM. L’intégration de l’IoT dans les options CRM permettrait aux entreprises de suivre et gérer les interactions entre clientele et objets connectés en temps réel, d’analyser les données recueillies pour obtenir des informations exploitables concernant leurs utilisateurs et d’établir des modèles prédictifs pour anticiper les besoins et les attentes des shoppers.
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